2024.04.13--广州--新任经理、部门主管全面管理技能显著提升训练

时间地点：2024年

4月13-14日广州

8月17-18日广州

学员对象：新上任主管、经理，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，管理储备人员。

课程背景：

l很多在专业岗位上的优秀员工被提拔担任管理职务，但是缺乏管理知识和技能的系统训练，不能快速胜任管理职责。很多老管理，也因管理和角色认知不足，管理能力欠缺，管理效果差强人意。

l企业中层干部和团队管理者，对企业目标战略落地和有效性至关重要，中层管理团队不得力，企业竞争力必然弱化。

lAI时代，变化快速，内卷加剧，竞争激烈，团队成员多元化和流动性特点，团队管理者面临更大挑战。

l企业在打造中层管理团队时，除了要挑选有强烈进取心的态度端正的优秀者之外，还需要强化训练其管理技能和领导力，以便能满足出效率拿结果，带好团队的需要。

l本课程基于解决问题的整体性思维，帮助学员理解管理的底层原则和角色认知，系统全面地结合实际进行教学和训练，从什么是对的事，到如何把事做对；从目标管理到执行力管理；从人员管理到团队建设；从赋能团队到激励团队；从解决问题到创新方法；工具化模板化训练，帮助学员快速显著地提升管理技能。

 

课程收益：

l l了解管理的目的、本质和价值观，理解中层管理者的角色定位、能力要求和工作侧重点。

l l掌握目标制定，目标推演，目标分解，责任落实，过程追踪，管控和协调，闭环管理的方法工具。

l l掌握时间管理和会议管理的方法和要点。

l l掌握在对上对下对中常用沟通场景的沟通技巧和要点方法。

l l掌握领导者赢得认同，对下关系，管理骨干，塑造环境和小气候的方法。

l l掌握团队赋能的思路和方法。

l l掌握员工激励的逻辑和实用实战方法。

l l掌握解决问题的创新思路和创意激发的方法。

 

培训内容：

一、中层管理者如何定位角色与职责？

1. 人工智能时代对管理的新要求

l 知识迭代快速，企业人需要加强学习意识提升学习能力。

l AI机器等工具，企业人需要加强创新意识提升创新能力。

l 行业和商业模式的快变，必须更关注员工职业发展和成长

l 价值多元化，管理和激励机制也必须更多元化和个性化

l 经济发展和社会进步，领导力和民主化管理显得更加重要

l 管理者需要更深刻地理解人性，并基于人性开展管理活动。

2. 如何正确理解管理？

l 管理是什么：把握管理的本质

l 管理的目的和手段，时刻不忘初心

l 5类管理活动的内涵解读

l 管理价值观：管理以什么为重？

3. 企业管理的基石原则

l 家文化与制度文化：哪个更基础？

l 人性化与人性管理：如何区别？

l 幸福还是成功：哪个优先？

l 公平还是效率：矛盾选择？

4. 中层管理者的职责和角色

l 立场和中枢角色

l 10种团队角色

5. 各级管理者的能力要求及侧重点

l 专业技能：能把事做成

l 人际技能：与人共事相处，整合协调人实现目标

l 概念技能：系统思考，引领方向，直达人心

6. 管理者的职业化意识

l 市场意识

l 进取意识

l 变革意识

l 。。。

7. 指导日常管理的10个知识点

l 工作管理和工作改善

l 人际关系与人际沟通

l 选用育留和激励调动

l 团队文化和团队管理

 

二、团队管理者如何做好工作管理？

第一单元 打造目标管理 同心锁

1. 什么是目标管理？

2. BSC -- 战略目标的四个维度

3. 平衡计分卡的内在逻辑：因果与平衡

4. 方法：如何制定部门年度目标规划？

5. 工具：OGSM：挑战目标推演逻辑和方法

6. 三级目标管理：如何使各级目标管理保持一致？

7. 月度目标会议机制的控制要点

8. 练习：部门月度目标计划和总结的格式化要点

第二单元 团队工作管理5步曲

1. 目标设定

l 目标来源和目标维度

l 工具：两个原则：如何保证确定性和挑战性？

2. 工作分解

l 如何化难为易化繁为简？

l 工具：WBS和MECE

l 分解任务的颗粒度多少合适？

3. 工作落实

l 如何避免旁观者效应？

l 工具：5W2H，三定表

l 授权：如何清晰授权？

4. 过程与执行力管控的方法与工具

l 工作需要管控的四大原因

l 方法：每日站会的用法

l 可视化跟踪工具

l 监控前置过程指标数据的方法

l 机制：稽核机制的建立与有效操作

l 工具：如何用好三要素管控法？

5. 工作闭环

l 如何做人和事的考评？

l 如何开好周会 -- 功能与管理？

l 工具：绩效考核和绩效反馈面谈方法

l 清尾和结案操作

l 总结复盘方法

第三单元：高效时间管理

1. 时间使用自我测试：我的时间分配得当吗？

2. 如何理解八二原则？

3. 兼职管理应知：如何判断团队成员是否有序有效工作？

4. 时间管理模型：如何分清工作的轻重缓急？

5. 如何判断工作的重要性？

6. 提高工作效率的三种思路方法

l 大块时间法

l 三步工作法

l 借助工具：CHATGPT

 

三、中层管理者如何做好基本的人际沟通？

1. 掌握基本的沟通技巧

l 倾听：如何倾听，才能更准确理解说者的意图？

l 表达：如何使你的表达对听者有价值增量和更好影响效果？

2. 人格测试方法：跟不同行为风格的人沟通和相处的策略

3. 对上沟通：赢得信任，请示，受令，汇报的要点事项

4. 对中沟通：推动非下属同事配合工作的共识技巧和要点事项

5. 对下沟通:

l 赞美：关注下属的亮点和努力，把话说到员工心坎里

l 激励：如何表达，从而鼓舞人心，促发行动？

l 批评：既能指出问题引导改进，又能尽量少得罪人？

l 谈心：跟下属一对一谈心的四个要点

 

四、如何塑造和管理团队？

第一单元 做合格的班长

1. 体现领导力的五大行为

l 以身作则

l 共启愿景

l 挑战现状

l 使众人行

l 激励人心

2. 六维领导力：中层管理者的领导力如何落地？

l 规划力，推动力

l 学习力，教导力

l 影响力，促动力

3. 模板：管理者如何以身作则：5类行为要求

4. 管理者对团队的三大作用：定方向，抓骨干，带团队

5. 团队管理者如何赢得人心？

l 专家魅力：办事能力

l 品行魅力：为人品德

l 个性魅力：性格气质

第二单元 抓骨干建班子

1. 蝴蝶效应：小气候如何带动大气候

2. 骨干的三大作用

3. 骨干的选择标准：态度，能力，敬业心

4. 练习：参考模板，设计选择标准

5. 骨干的三大磨练：能力，心智，气质

6. 如何用好骨干？

7. 如何激励骨干同时保持活力？

8. 练习：如何设计骨干行为标准与管理机制？

第三单元 塑造团队土壤

1. 骚乱模型：人人都可以被影响

2. 影响人的三大环境：演化环境，成长环境，当下环境

3. 关注团队五大氛围

l 工作办事氛围

l 沟通交流氛围

l 团队协作氛围

l 学习改善氛围

l 人际关系氛围

4. 氛围塑造的一般方法

5. 如何塑造开放沟通的氛围？

6. 练习：民主生活会怎么开？

7. 清单：如何为团队注入正能量？

8. 控制和清除三类团队病毒

9. 如何通过生活团建营造阳光积极的人际关系氛围？

第四单元 建设团队机制

1. 团队机制的作用：地形之于河流，轨道之于车辆

2. 习性塑造：透过机制从量变到质变

3. 塑造团队，需要哪些机制？

4. 如何设计团队机制？

5. 练习：团队机制设计三部曲

 

五、如何培育辅导下属？

1. 团队赋能的四种类别：工具，思维，观念，能力

2. ASK模型: 员工态度，技能，认知的影响策略

3. 721模型：学习，交流，实践

4. 模仿：最本能也可能是最有效的学习方法

5. 新人的培养要点

l 设计模仿学习的SOP，工具，模板

l 用好师傅制与OJT方法

l 师带徒管理：目标，计划和规则

6. 老人的培养要点

l 激发学习意愿：动力和压力如何推拉结合？

l 技能等级量化标准：新手，熟手，高手如何区分？

l 场景化目标：设计高一层次的场景问题和能力要求

 

六、如何激励调动员工和团队？

1. 激励的逻辑之一：马斯洛需求理论

l 各层次需求的表现形式

l 不同类别员工的需求差异

l 哪些需求可能成为痛点？

2. 激励的逻辑之二：诱惑和恐惧的力量

l 期望理论：搭建一条激励路径，增强努力工作的信心和动力

l 鲶鱼效应：危机和压力感更能激发潜力

l 危机激励设计方法

3. 激励逻辑之三：人性敏感行为

l 奖励/奖品，人设/名分，对手/竞赛，掌控/权力，荣誉/面子，稀缺/排位

4. 激励调动方法

l 主角激励：为下属搭建主角场景的方法。

l 竞赛激励：关键行为的积分竞赛激励方法。

l 意义激励：寻找意义和使命，增强内驱力。

l 成就激励：让员工不断产生价值和成就感

l 感受激励：荣誉感、尊重感、自主感、归属感等的激励方法。

l 物质激励：设计有效的激励机制。

l 动机激励：AB法则设计激励动作

l 情感激励：关心员工，雪中送碳的激励方法